Le produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré, avec son emballage et son étiquetage d'origine.
L'envoi doit être effectué avec la boîte en carton ou le sac dans lequel il est arrivé. Si cela n'est pas possible, utilisez un emballage similaire pour protéger le produit.
Le produit ne peut pas avoir été utilisé, lavé ou modifié.
Si vous avez retourné un produit ne répondant pas aux conditions ci-dessus, le retour sera refusé et vous pourrez récupérer le colis chez vous en payant à nouveau les frais de port.
Si vous envoyez le retour par vos propres moyens, et que vous êtes en dehors de l'Union Européenne, vous devez veiller à choisir un service colis frais payés et frais de douane payés d'avance. N'oubliez pas que les colis avec frais de douane seront rejetés.